menu
This Place ist eine starke und etablierte Marke für Naturkosmetik, die im Online-Handel groß geworden ist. Um das Markengefühl und die Philosophie von This Place auch offline erlebbar zu machen, hat das Unternehmen seinen ersten Flagship Store in Berlin eröffnet. Der Store wurde von Passanten direkt positiv wahrgenommen. Jedoch hat This Place festgestellt, dass die meisten seiner Bestandskunden die Neuigkeit über die Eröffnung nicht mitbekommen haben.
Das Problem von This Place war, dass der Großteil der Kunden ihre E-Mails nicht lasen. Obwohl die Email-Öffnungsraten bei This Place überdurchschnittlich gut ist, reagierten dennoch etwa zwei Drittel der Kunden nicht auf die E-Mail. Und diejenigen, die sie öffneten, wurden nur selten hierdurch aktiviert und kamen im Store vorbei. Die Ursache ist simpel: Kunden erhalten heutzutage so viele E-Mails, dass wichtige Nachrichten meist in der Masse untergehen. Und falls die Emails doch geöffnet werden, werden sie in der Regel schnell archiviert und der Inhalt dann vergessen.
Um alle Kunden in Berlin über die Eröffnung zu informieren, entschied sich This Place für eine Postkarten-Kampagne mit PostPal. This Place wusste: Postkarten werden mit nahezu 100% gelesen und im Durchschnitt 17 Tage lang aufbewahrt. Dies macht Postkarten zum idealen Medium, um über die Eröffnung zu informieren und so lange in Erinnerung zu bleiben, bis die Kunden Zeit haben vorbeizuschauen.
Die Postkarten wurden an alle Berliner Kunden von This Place geschickt. Dank der nativen Shopify Integration von PostPal war die Segmentierung der Kundendaten ein Kinderspiel und die Kampagne konnte einfach und unkompliziert aufgesetzt werden.
Das Design der Postkarte hat das bekannte Markengefühl von This Place vermittelt, war gleichzeitig auf Conversions optimiert und hat zum Handeln animiert. Die Postkarte wurde als eine exklusive Einladung verschickt, die es jedem Empfänger ermöglichte, ein Gratis-Geschenk abzuholen und somit die Produktwelt von This Place vor Ort mit persönlicher Beratung kennenzulernen. Der Zeitraum für das Geschenk wurde befristet, um Dringlichkeit zu erzeugen. Auf der Rückseite der Postkarte wurde zusätzlich ein Kartenausschnitt Berlins gedruckt. Dies machte es den Kunden einfacher den Store zu finden.
Die Ergebnisse sind beeindruckend. Innerhalb von 6 Wochen kamen mehr als 3% der angeschriebenen Kunden mit der Postkarte in den Flagship-Store und haben ihr Geschenk eingelöst. Zusätzlich konnte This Place im Kampagnenzeitraum einen deutlichen Anstieg der Store-Besucher und Verkaufszahlen von ca. 15% verzeichnen. Das Besondere an dieser Kampagne war jedoch, dass mehr als 9% der angeschriebenen Kunden nach Erhalt der Karte online wiedergekauft haben. Dies unterstreicht die aktivierende Wirkung von Postkarten, die es einer Marke ermöglicht sich positiv ins Bewusstsein seiner Kunden zu bringen. Die gesamte Kampagne kostete 971€ und erwirtschaftete einen Umsatz von 35.690€, was einem ROAS von 3.676% entspricht.
Für die Gründerin Laura Simonow war das schönste Ergebnis jedoch, wie sehr sich die Kunden über die Postkarte freuten. „Wenn die Kunden in den Store kamen, strahlten diese bereits über beide Ohren und freuten sich von uns auf diese persönliche Art angesprochen worden zu sein. Das ist definitiv die Art von Marketing, die wir machen wollen, um unseren Kunden die Wertschätzung zu vermitteln, die wir für sie empfinden.“
This Place hat mit Postkarten einen Marketingkanal gefunden, der es ermöglich Kunden emotional anzusprechen, flexibel Inhalte zu übermitteln und gleichzeitig eine hohe Marketingeffizienz zu erreichen.
Keine Vertragsbindung. Starte noch heute mit unserem Start-Angebot.
