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Stand: Februar 2023
Bitte lies dir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) sorgfältig durch, bevor du unseren Dienst nutzt. Durch die Nutzung unseres Dienstes oder die Erstellung eines Accounts erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden, was zu einer rechtlichen Vereinbarung zwischen dir und der PostPal Marketing Solutions GmbH (nachfolgend “PostPal”, “wir” oder “uns”) führt.
Um dir den Einstieg zu erleichtern, möchten wir dir die Grundlagen und einige Begriffe erläutern, die für das Verständnis dieser AGB erforderlich sind. PostPal stellt eine Online-Marketingplattform (nachfolgend “Plattform”) zur Verfügung, mit der du deine Kontakte verwalten und segmentieren, Postkarten erstellen, hochladen und an deine Kontakte versenden kannst (nachfolgend “Kampagne”). Darüber hinaus bieten wir dir Auswertungen und Analysen über die Leistung deiner Kampagnen. Wir bezeichnen die Plattform, die Kampagnen und die Auswertungen zusammen als unseren “Dienst”. PostPal beschäftigt Mitarbeiter, leitende Angestellte, unabhängige Auftragnehmer und Vertreter (nachfolgend unser “Team”). Durch die Zustimmung zu diesen AGB wirst du zu einem Kunden unseres Dienstes und Teil dieser Vereinbarung (nachfolgend “Auftraggeber” oder “du”). Ein "Kontakt" ist jede Person, die du über unseren Dienst kontaktieren kannst. Beispielsweise, wenn du die Kontaktdaten eines deiner Bestandskunden in unseren Dienst hochlädst, um ihm eine Postkarte zu senden, gilt dieser als Kontakt im Sinne der Vereinbarung.
Die AGB zusammen mit unserem Auftragsverarbeitungsvertrags bilden die “Vereinbarung”, gemäß derer du unseren Dienst nutzen darfst. Zusätzlich zu unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Erklärung beschreibt die Vereinbarung, wie wir mit deinem Account und den Daten umgehen, die wir während der Nutzung unseres Dienstes über dich und deine Kontakte erheben und verarbeiten.
Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, musst du die Nutzung unseres Dienstes sofort einstellen.
Voraussetzung dafür, dass du unseren Dienst nutzen kannst, ist eine erfolgreiche Registrierung bei PostPal. Du bist dabei verpflichtet ausschließlich wahrheitsgemäße und vollständige Angaben hinsichtlich sämtlicher erforderlicher Informationen zu machen. Dies gilt insbesondere für Angaben zu deiner Identität, Anschrift, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail), sowie Rechnungsinformationen. Sollten sich die Informationen während der Nutzung des Dienstes ändern, bist du verpflichtet deine Daten umgehend zu aktualisieren. Ferner musst du zur Nutzung von PostPal volljährig und berechtigt sein, Verträge für dich oder als Vertreter der juristischen Person, die den Dienst nutzen wird, abzuschließen.
Du versicherst und gewährleistest, dass alle oben genannten Punkte zutreffen, und du den Dienst nicht in einer Weise nutzt, die gegen gesetzliche Vorschriften verstößt.
Die Vereinbarung zur Nutzung des Dienstes kommt zum Zeitpunkt der erfolgreichen Registrierung zu Stande und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Bei der Nutzung der Plattform hast du die Möglichkeit Kampagnen anzulegen und den Versand an deine Kontakte in Auftrag zu geben. Jeder Versand stellt dabei einen “Einzelauftrag” dar. Wir sind berechtigt einen Einzelauftrag jederzeit abzulehnen, wenn er gegen gesetzliche Bestimmungen verstößt oder uns die Durchführung unmöglich ist. Bei Nicht-Durchführung eines Einzelauftrages besteht kein Recht auf Entschädigung. Für jeden Einzelauftrag gelten die Bestimmungen dieser AGB, sofern die Änderungen nicht ausdrücklich schriftlich von PostPal bestätigt wurden.
Mit unserer Plattform kannst du unter anderem Kampagnen zum Postkartenversand erstellen, deine Kontakte verwalten und segmentieren, deine Postkartendesigns hochladen, sowie Auswertungen zur Leistung deiner Kampagnen einsehen.
Abhängig von deinem gewählten Tarif bieten wir dir zusätzliche Dienstleistung bei der Kampagnenplanung und der Erstellung des Postkartendesigns an.
Zur Erfüllung der Einzelaufträge arbeiten wir mit Partnern (nachfolgend “Lettershops”) zusammen, die den Druck und den Versand der finalen Postkarten (nachfolgend “Werbemittel”) im Auftrag von uns übernehmen. Dabei werden die Zustelladressen der Kontakte und das Postkartendesign an den Lettershop übergeben. Wir handeln hierbei ausschließlich im Rahmen deines Einzelauftrags und als Auftragsdatenverarbeiter im Sinne der DSGVO.
Die Herstellung der Werbemittel wird von einem unserer Lettershops übernommen und umfasst insbesondere den Druck, Zuschnitt und anschließendem Versand. Dabei können aufgrund des Materials, der eingesetzten Maschinen und Produktionsabläufen geringfügige Abweichungen zu anderen Aufträgen entstehen (zum Beispiel geringfügige Farbabweichungen oder Schnitttoleranz). Du nimmst dies zur Kenntnis und akzeptierst den Umstand.
Der Lettershop übergibt die fertigen Werbemittel als Werbepost an die Deutsche Post AG (nachfolgend “Versanddienstleister”). Vertragspartner für den Versanddienstleister bist hierbei du. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die ordnungsgemäße Durchführung der Versanddienstleistung haben. Die von uns genannten Termine für den Versand beziehen sich auf den geplanten Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister.
Nach Erteilung des Einzelauftrages besteht kein Recht mehr darauf Änderungen vorzunehmen. PostPal wird sich jedoch bemühen, Änderungswünschen nachzukommen, sofern der Einzelauftrag beim Lettershop noch nicht in Bearbeitung ist. Sollte es durch diese Änderungswünsche zu Lieferverzögerungen kommen, wird dir ein neuer Übergabetermin mitgeteilt. Ein Recht auf Einhaltung des ursprünglichen Termins besteht in diesem Fall nicht. Etwaige Mehrkosten, die durch die Änderung entstehen, werden wir an dich weiterverrechnen.
Du verpflichtest dich, die bei der Registrierung und danach zur Verfügung gestellten Informationen zu jeder Zeit aktuell zu halten. Darunter fallen insbesondere deine Kontakt-, Zahlungs- und Rechnungsinformationen. Wir sind berechtigt dir den Mehraufwand, der uns aufgrund von veralteten Informationen entsteht, in Rechnung zu stellen.
Es liegt in deiner Verantwortung, deinen Account und dein Passwort zu schützen. Solltest du zu mehreren Accounts Zugang haben, gilt diese Pflicht analog für jeden deiner Accounts. Du bist verpflichtet uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff oder Nutzung deiner Accounts in Kenntnis zu setzen.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch gestohlene oder gehackte Passwörter entstehen. Wir haben keinen Zugriff auf dein aktuelles Passwort und können dir daher lediglich Anweisungen zum Zurücksetzen deines Passworts geben.
Du verpflichtest dich die Postkartendesigns entsprechend den auf unserer Plattform vorgegeben Größen und Formaten hochzuladen. Ferner bist du allein verantwortlich dafür, dass das Postkartendesign die Vorgaben des Versanddienstleisters, insbesondere der Codierzone und des Freimachungsvermerks, berücksichtigt. Wir haften nicht für etwaige Mehrkosten und Schäden, die durch fehlerhafte Postkartendesigns entstehen.
Wir nehmen den Schutz deiner Daten sehr ernst. Daher verpflichtest du dich deine Kontakte ausschließlich über eine sichere Verbindung an uns zu übertragen. Hierfür stellen wir dir in deinem Account die Möglichkeit zur Verfügung die Kontakte per gesicherten csv-Upload hochzuladen. Ferner bieten wir die Möglichkeit über Integrationen zu Drittanbietern, wie beispielsweise Shopify, die Kontakte auf sicherem Weg zu übertragen.
Du verpflichtest dich deine Kontakte auf falsche oder fehlerhafte Daten zu überprüfen und die entsprechenden Datensätze vor dem Upload zu entfernen. Du wirst die Kontakte in dem von uns vorgegeben Format zur Verfügung zu stellen. Wir haften nicht für etwaige Mehrkosten und Schäden, die durch fehlerhafte Kontakte entstehen.
Du behältst alle Rechte an den Inhalten und Daten, die du uns im Rahmen der Nutzung des Dienstes zur Verfügung stellst. PostPal wird diese Inhalte nur gemäß den Bestimmungen der Vereinbarung oder auf deine Aufforderung hin verwenden.
Du versicherst, dass du alle erforderlichen Rechte und Einverständnisse besitzt, um die Werbemittel und deine Kontakte an den Dienst zu übertragen und für die Kampagnen zu nutzen. Insbesondere sicherst du zu, dass deine Inhalte und deren Übertragung nicht gegen geltendes Recht, geistiges Eigentum Dritter, Datenschutz-, Veröffentlichungs- oder andere Rechte verstoßen.
Du hast das Recht Einzelaufträge zu stornieren. Entstehen uns durch die Stornierung Kosten (beispielsweise durch fixe Beauftragung eines Lettershops), trägst du diese Kosten in voller Höhe.
Du hast das Recht uns jederzeit Vorschläge, Kommentare oder sonstiges Feedback („Feedback“) zum Dienst zu schicken oder wir können dich darum bitten. Falls du uns Feedback gibst, gewährst du uns unwiderruflich eine uneingeschränkte, nicht exklusive, gebührenfreie, vollständig übertragbare (einschließlich einer Unterlizenzierung), unbefristete, weltweite und unbegrenzte Lizenz dieses zu nutzen, zu vervielfältigen, zu zeigen, zu verändern und zu verbreiten. Du gibst dein Feedback vollkommen freiwillig und unentgeltlich.
Du sicherst zu, dass du unseren Dienst nur im rechtlich zulässigen Rahmen nutzt. Insbesondere versicherst du, dass du den Dienst nicht zur Verbreitung von Inhalten nutzt, die diskriminierend, rassistisch, hasserfüllt, oder in sonst einer Weise gegen geltendes Gesetz oder die guten Sitten verstoßen. Du stellst PostPal von allen Ansprüchen frei, die aus einem Verstoß gegen diesen Abschnitt entstehen.
Du kannst den Dienst in verschiedenen Tarifen nutzen, die du in deinem Account auswählen und ändern kannst. Abhängig vom gewählten Tarif bieten wir dir unterschiedliche Zusatzleistungen (z.B. Design-Service) und dir entstehen unterschiedliche monatliche Kosten als Retainer sowie für die Einzelaufträge.
Der Wechsel von einem Tarif in den anderen ist jederzeit möglich und gilt unmittelbar für neue Einzelaufträge. Einzelaufträge, die bereits vor dem Wechsel getätigt wurden, werden nach den Bestimmungen des alten Tarifs abgerechnet. Sollte dein alter und/oder neuer Tarif einen monatlichen Retainer enthalten, so wird dieser anteilig für den jeweiligen Monat gemäß dem alten und neuen Tarif abgerechnet.
Nach der Auftragserteilung erhält der Kunde eine Rechnung, die per Überweisung innerhalb der Zahlungsfrist auf unser Konto beglichen werden muss. Darüber hinaus können weitere Zahlungsmodalitäten mit jedem Kunden individuell vereinbart werden und ergänzen dann diese Vereinbarung.
Du hast keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift. Wir können jedoch im Einzelfall nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung, einen Rabatt oder eine Gutschrift gewähren.
Sofern nicht anders angegeben verstehen sich alle Preise, die auf der Webseite von PostPal sowie im Account ausgewiesen sind, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Wir werden diese bei der Rechnungsstellung auf die angefallenen Kosten draufrechnen und in der Rechnung gesondert ausweisen.
Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Bitte informier dich in unserer Datenschutzerklärung darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, nutzen und weitergeben.
Wir handeln für viele der personenbezogenen Daten, die wir bei der Bereitstellung des Dienstes verarbeiten, als dein Auftragsdatenverarbeiter im Sinne der DSGVO. Du kannst dich hier über die Bestimmungen unserer Auftragsdatenverarbeitung informieren.
In unserer Datenschutzerklärung beschreiben wir darüber hinaus die Fälle, in denen wir selbst als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung agieren, zum Beispiel um den Dienst bereitzustellen und weiterzuentwickeln.
PostPal ist bei Verstößen gegen die Vereinbarung jederzeit berechtigt, den Dienst einzuschränken, zu verweigern und die Accounts von Auftraggebern zu pausieren oder zu schließen.
Ferner sind wir berechtigt den Account vorübergehend zu pausieren, wenn es ungeklärte Sachverhalte gibt, die für eine ordnungsgemäße Erfüllung dieser Vereinbarung notwendig sind.
Du und PostPal können die Vereinbarung jederzeit und aus beliebigem Grund mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen kündigen. Der Monat, in dem die Kündigung ausgesprochen wird, wird dabei voll abgerechnet. Solltest du nach Begleichung aller offenen Forderungen ein Guthaben bei PostPal haben, werden wir dir dies umgehend an dein Bankkonto überweisen.
Du kannst die Kündigung entweder in deinem Account oder per E-Mail an service@getpostpal.com erklären. PostPal wird die Kündigung per E-Mail an die in deinem Account hinterlegte E-Mail-Adresse schicken.
Du kannst die Erklärung der Kündigung für die Dauer der Kündigungsfrist in deinem Account widerrufen. Nach Ablauf der Kündigungsfrist werden wir deinen Account und alle damit verbundenen Daten, einschließlich deiner Kampagnen, dauerhaft löschen, beziehungsweise für die weitere Verarbeitung einschränken. Mit Abschluss dieser Vereinbarung stimmst du diesem Vorgehen zu.
Benutzernamen sind eindeutig und können nur einmal verwendet werden. Nach der Kündigung deines Accounts steht der Benutzername für zukünftige Accounts nicht mehr zur Verfügung und kann nicht zurückgefordert werden.
Wir können die AGB, einschließlich der Tarife, ändern, indem wir die überarbeiteten AGB oder Tarife auf unserer PostPal-Website veröffentlichen und dich per E-Mail über die Änderungen in Kenntnis setzen. Sofern du deinen Account nicht kündigst, treten die neuen AGB oder Tarife unmittelbar nach der Veröffentlichung zu dem in den neuen AGB angegebenen Datum in Kraft und gelten für jede weitere oder neue Nutzung des Dienstes. Wir sind berechtigt den Dienst oder jegliche Funktionen des Dienstes jederzeit zu ändern, und wir können den Dienst oder jegliche Funktionen des Dienstes jederzeit einstellen.
Wir haften uneingeschränkt nur für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unseres Teams beruhigen.
Für den Fall einer leicht fahrlässigen Verletzung einer Haupt- oder Nebenleistungspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. In jedem Fall übersteigt die Haftung nicht den Betrag, den du uns im Vormonat für den Dienst bezahlt hast. Für alle anderen Fälle haften wird nicht.
Die Haftung für unmittelbare und mittelbare Schäden (z.B. entgangener Gewinn, Folgeschäden) ist gleich aus welchem Rechtsgrund ausgeschlossen.
Wir haften nicht für den Fall, dass der Versanddienstleister den Versandtermin verschiebt oder Teile der Sendung verspätet oder nicht den Empfänger erreichen. Ebenfalls haften wir nicht dafür, wenn der Versanddienstleister aufgrund von nicht eingehalten Postvorschriften den Versand ablehnt.
Du stimmst zu uns und unser Team für jegliche Kosten, Schäden und Verluste zu entschädigen und freizustellen, die aus oder im Zusammenhang mit a) deinen Inhalten und Kampagnen, b) deiner Nutzung des Dienstes oder die Nutzung deines Accounts durch einen Dritten, c) deiner Verletzung von Gesetzen oder Vorschriften oder d) einer sonstigen Verletzung deiner Pflichten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, entstehen.
Wir sind nicht verantwortlich für das Verhalten von Agenturen, verlinkten Webseiten und sonstigen Dritten, insbesondere deren Dienste und Anwendungen, die eventuell in Verbindung mit PostPal verwendet werden.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Umstände, die aufgrund von höherer Gewalt oder zum Zeitpunkt des Abschlusses der Einzelvereinbarung nicht vorhersehbaren Ereignissen (z.B. Betriebsstörungen aller Art, Schwierigkeiten bei der Materialbeschaffung, Streiks oder rechtlichen Anordnungen) hervorgerufen wurden.
Die Gefahr geht auf dich über, sobald die fertigen Werbemittel des jeweiligen Einzelauftrags an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Du stimmst einer elektronischen Übermittlung der Rechnung zu.
Gelegentlich laden wir dich ein, neue Produkte oder Dienstleistungen zu testen, die der Öffentlichkeit entweder noch nicht frei zugänglich sind oder die zwar frei zugänglich sind, aber sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium befinden und daher ggf. Bugs oder Fehler enthalten können (nachfolgend “Beta”). Wir übernehmen kein Mängelgewähr für unsere Betas und du nutzt diese auf eigenes Risiko. Wir kennzeichnen eine Beta im Account auf der Plattform als Beta. Du hast keinen Anspruch auf eine Einladung zu einer Beta und die Nutzung einer Beta kann mit zusätzlichen Pflichten, Regeln und Beschränkungen verbunden sein, denen du mit der Nutzung zustimmst. Wir haben das Recht die Beta zu jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden.
Du bist nicht berechtigt Forderungen oder sonstige Rechte aus dieser Vereinbarung abzutreten.
Ferner hast du kein Zurückbehaltungsrecht gegenüber unseren Forderungen. Eine Ausnahme hiervon ist es, wenn die Forderungen unbestritten sind, rechtskräftig festgestellt wurden oder entscheidungsreif sind.
Eine Aufrechnung deiner Ansprüche gegen unsere Forderung ist nur dann gestattet, wenn es sich um unbestrittene, rechtkräftig festgestellte oder entscheidungsreife Ansprüche handelt.
Diese Vereinbarung und alle Einzelaufträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Internationalen Privatrechts.
Gerichtsstand ist Berlin.
Auch nach der Kündigung dieser Vereinbarung gelten die folgenden Bestimmungen fort: Eigentum, Feedback, Einhaltung der Gesetze, Haftungsbeschränkung, Haftungsfreistellung, Haftungsausschluss, höhere Gewalt, Anwendbares Recht und Gerichtsstand und salvatorische Klausel.
Sollten einzelne Bestimmungen der Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der Vereinbarung im Übrigen nicht berührt. Die unwirksamen Bestimmungen werden entfernt oder so wenig wie erforderlich überarbeitet und durch wirksame Bestimmung ersetzt, die dem rechtlich und vor allem wirtschaftlich Gewollten rechtswirksam möglichst nahe kommt.
Gratulation! Du hast das Ende der Vereinbarung erreicht. Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Nutzung von PostPal!