VAAY ist ein Pionier für hochwertige CBD- und Hanfprodukte in Europa. Mit dem VAAY Club, ihrem Loyalty-Programm, pflegen sie eine starke Community und treue Kundschaft. Doch selbst die loyalsten Kunden werden irgendwann inaktiv. Da diese Kunden mit E-Mail nicht mehr erreicht werden konnten, wandte sich VAAY an PostPal, um diese wertvollen Kunden wieder zu aktivieren.

Die Kampagne:

Im Vorfeld von Black Friday führte VAAY eine Winback-Kampagne als Pre-Cyber-Deal durch. Zielgruppe waren Mitglieder des VAAY Clubs, die zwischen 90 und 390 Tagen inaktiv waren. Die Postkarten boten einen 15€ Gutschein bei einem Mindestbestellwert von 29€. Das Design war spielerisch und einfach, um die Aufmerksamkeit der ehemaligen Kunden zu gewinnen.

Das Ergebnis:

• Weit überdurchschnittliche AOVs mit einem Plus von 28%. Damit deutlich über dem Mindestbestellwert des Gutscheins.
• Der hohe Warenkorb hat die effektiven Gutscheinkosten auf unter 23% reduziert.
• 317% ROAS bei 3,2% Conversion Rate
  

Die Kampagne war direkt profitabel und die reaktivierten Kunden tragen nun durch weitere Käufe zur Steigerung des Customer Lifetime Values (LTV) bei.

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