Jedes Jahr zu Black Friday & Cyber Monday investieren Marken viel Zeit und Budget in ihre Kampagnen, aber viele sprechen dabei nur einen Bruchteil ihrer Kund:innen wirklich an.
Mit einem einfachen Setup kannst du den Erfolg deiner Kampagne massiv steigern, häufig sogar verdoppeln. Und das Ganze mit weniger als zwei Stunden Aufwand.
Der Denkfehler vieler Marken
Viele Marken verlassen sich ausschließlich auf E-Mail, um ihr Black-Friday-Angebot zu verbreiten. Doch selbst Top-Brands erreichen so oft nur 20–40 % ihrer Bestandskund:innen.
Der Rest, insbesondere ältere Kohorten oder inaktive Kund:innen, hört gar nichts von deinem Angebot. Damit lässt du bares Potenzial liegen.
Die Lösung: Kombiniere E-Mail mit Print.
So erreichst du wirklich alle deine Kund:innen, auch die, die deine E-Mails gar nicht (mehr) öffnen oder empfangen.
Der wichtigste Report in deinem CRM: E-Mail-Öffner vs. Nicht-Öffner
Dieser einfache Report in Klaviyo zeigt dir schwarz auf weiß, wie viele deiner Bestandskunden du tatsächlich zuverlässig erreichst, und wie viele du verlierst, ohne es zu merken.
So legst du den Report an:
Segment „Nicht-Öffner“
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Person cannot receive email marketing ODER
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Person has opened email zero times in the last 60 days
Segment „E-Mail-Öffner“
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Person can receive email marketing UND
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Person has opened email at least once in the last 60 days
Ergebnis:
Bei den meisten Marken machen die E-Mail-Öffner nur 20–40 % aller Kunden aus. Der Rest (60–80 %) hört nichts von dir, ein riesiges, ungenutztes Umsatzpotenzial.
Mach den Test, dauert fünf Minuten und wird dich überraschen 🤯.
Take-Away: So nutzt du das Potenzial
Kurzfristig: für deine Promotions (z.B. BFCM- oder Weihnachtskampagne)
Nimm einfach dein bestehenden Offer, mache ein Postkarten Design daraus und segmentiere gezielt die Kunden, die deine E-Mails nicht erhalten/öffnen. Mit der richtigen Segmentierung lassen sich so auch Bestandskunden reaktivieren, die bereits mehrere Jahre inaktiv sind.
Aufwand: < 2 Stunden.
Ergebnis: Reaktiviert Kunden, die seit Jahren nichts gekauft haben.
Mittelfristig: für deine Flows & Automationen
Baue Print in deine bestehenden Flows ein:
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E-Mail → WhatsApp → Print. Erst E-Mail, dann WA-Reminder, zum Schluss Postkarte. So erreichst du auch Kund:innen, die zwar deine E-Mails erhalten, aber nicht (mehr) aktiv lesen.
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Für Empfänger ohne DOI oder Hard-Bounce: Flow startet direkt mit Print.
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Perfekt für: Winback, Second-Order-Push, Browse- oder Cart-Abandonment.
Mit PostPal kannst du dieses Setup in wenigen Klicks umsetzen, inklusive vollständiger Automatisierung.
Fazit
E-Mail bleibt ein wichtiger Kanal, aber erreicht längst nicht alle.
Mit einem einfachen Klaviyo-Report und einer zusätzlichen Postkarten-Kampagne kannst du dein BFCM-Ergebnis deutlich steigern, ohne großen Aufwand.